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Magento: ¿Por qué los retailers prefieren esta plataforma para el e-commerce?

Cada vez más tiendas en línea basan su sitio en Magento, pero ¿qué características hacen a esta plataforma de ecommerce tan atractiva para los retailers?

Tus clientes visitan cada vez menos tu negocio. Se la pasan tanto tiempo en sus smartphones y en sus computadoras, que ya no se pasean por el centro comercial para apreciar tu mercancía. Lo sabes: de la vista nace el amor, ¿pero cómo enamorarlos si no voltean a verte por tener sus ojos fijos en los monitores de sus aparatos?

Debes modernizarte e ir donde tus clientes se encuentran: en Internet. Suena sencillo. Pero todosparecen hablar otro lenguaje: HTML 5, PHP, SEO, etcétera. Magento te lleva de la mano en tu paso hacia la Web. Esta plataforma de código abierto (open-source)se ha vuelto la preferida tanto para pequeños negocios, startups, grandes retailers y marcas prestigiadas como Samsung y Nike. Una cuarta parte de las tiendas en línea lo prefieren. Estas son algunas de sus características que han enamorado tanto a pequeños, como a grandes negocios.

Ficha técnica

  • Tipo de herramienta: Software para ecommerce
  • Nombre: Magento
  • Desarrollador: Magento Inc.
  • Primera versión: Marzo, 2008
  • Última versión estable: Junio, 2019
  • Lenguaje de programación: PHP
  • Sistema operativo: Multiplataforma
  • Uso: Sistema de administración de contenidos. Software para carrito de compras.

Características de Magento

Magento es la plataforma de administración de contenidos para e-commece preferida por los retailers. Esta herramienta ha alcanzado su popularidad gracias a la escalabilidad que ofrece a los comercios. Es decir, gracias a Magento un e-commerce puede pasar de ser un pequeño negocio a vender a gran escala sin tener que aumentar sus costos de operación de manera muy significativa.

La escalabilidad es uno de los principales atractivos de Magento, pero no es el único. Esta herramienta ofrece una serie de funcionalidades que optimizan las operaciones de los vendedores en línea, como son:

  1. Diseño responsivo: Magento ofrece un diseño adaptable a la web y los dispositivos móviles, lo que reduce la inversión en el desarrollo web.
  2. Personalización del diseño: La imagen es parte de la marca de una empresa. Con esto en mente, Magento permite a los usuarios modificar el diseño de la plataforma, ofreciendo también  gran flexibilidad para realizar cambios.
  3. Opción de multiplataforma: Otra ventaja de Magento es la posibilidad de administrar varias tiendas desde un mismo Pánel de Administración. Esta característica ofrece oportunidades de negocio para quienes quieran ofrecer un servicio de outsourcing para negocios.
  4. Gestión avanzada de clientes, pedidos y ventas.
  5. Administración completa del catálogo y ficha de productos. Además del inventario y control de stock.
  6. Soporte de internacionalización: Magento permite a los retailer pensar en ventas internacionales, con la posibilidad de agregar varios idiomas, monedas, etcétera. .
  7. Configuración de múltiples formas de pago y envío.
  8. Adaptado a buscadores. El panel de control de Magento permite modificar y mejorar los contenidos para optimizar los resultados de SEO.
  9. Fácil integración con las redes sociales. Comunícate con tus clientes donde ellos se encuentran: en las redes sociales. Magento facilita hacer publicaciones automáticas en estos sitios.
  10. Herramientas de marketing. Esta plataforma también ofrece herramientas de Marketing que han mostrado ser efectivas para los comercios electrónicos, como son ventas cruzadas, productos sugeridos, productos relacionados, comentarios de los productos y valoraciones, cupones de descuento y promociones, estadísticas avanzadas, creación de reportes, etc.

Dos tiendas que usan Magento

Estos son algunos ejemplos de Tienas online que han utilizado Magento para crear un nuevo canal de ventas en línea.

Missbaby.com

Tienda en línea para ropa de bebés. La tienda destaca contenido en la página principal, mientras que tiene una sección de productos destacados. También incluye un blog en el sitio de la página, lo que ayuda a mejorar los resultados SEO.

Loewe

Tienda de moda con ventas a nivel internacional. El diseño de la tienda está pensado para destacar los productos, con una discreta barra de menú a lado que permite explorar por categorías en la tienda.

¿Cómo conseguir Magento?

Desde la página web de Magento, la compañía ofrece varias soluciones para los comercios según su giro, ya sea un B2B, o una pequeña empresa que quiere hacer su transformación digital.

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Fraudes en línea: medidas para prevenirlos

Quien asume riesgospuede perder; pero quien no los asume, pierde siempre.

S. Tartakower, Gran Maestro

Como en las ventas offline, el ecommerce no está exento de pandilleros juveniles que encuentran formas de hacer la vida imposible tanto a comercios electrónicos como a cuentahabientes. Por ejemplo, algunos adolescentes sin oficio ni beneficio se dedican a generar bins y comprar online con tarjetas de crédito propiedad de algún desafortunado

No es extraño que haya un creciente interés por parte de los ecommerces en tomar medidas para combatir estos fraudes en línea. Los bancos protegen al consumidor final. La responsabilidad de probar que una transacción ha sido legítima, recae en los propios comercios electrónicos. 

¿Cómo procede un contracargo en el ecommerce?

Un cuentahabiente tiene hasta 180 días para hacer un reclamo por una operación no reconocida. A esto se le conoce como “contracargo”. Después de levantada la queja, el banco exige al ecommerce  una serie de documentos para probar la legitimidad del cargo: firma de recibido por parte del cliente, asegurar que el titular recibió el producto, entre otros requerimientos que no siempre son posibles de cumplir si queremos un ecommerce eficiente. 

Teniendo esto en cuenta, los comercios electrónicos deben siempre contar con un backup de las transacciones realizadas para hacer frente a cualquier posible contracargo.

Así como se pueden reducir los robos de mercancías sin entorpecer la experiencia de compra en una tienda de brick & mortars con ciertas medidas de seguridad (como sensores de salida), los ecommerces cuentan con distintos recursos para reducir las transacciones fraudulentas, como listas negras (blacklists) o listas blancas (whitelists).

Una lista negra o blacklist es un registro de entidades que han mostrado un comportamiento sospechoso en el pasado y no queremos que compren en nuestro sitio. Una whitelist funciona al revés, es un registro de entidades en las que confiamos.

Herramientas antifraude disponibles

Contratar una buena herramienta de fraudes no está de más. Existen algunos agregadores, como Conekta, MercadoPago u OpenPay, que establecen reglas transversales a todos los comercios. Estas suelen ser menos eficaces. Aunque mantienen a niveles aceptables los fraudes, generan muchos falsos positivos (transacciones buenas que son rechazadas). 

Otras herramientas de fraude, como CyberSource, Accertify, Red (Globalcollect) son más caras, pero permiten crear reglas anti-fraude específicas para cada negocio. 

El objetivo principal de toda herramienta de fraude es maximizar las ganancias. Esto se logra al controlar el porcentaje de ventas fraudulentas, reducir tanto las órdenes rechazadas como las revisiones manuales, crecer como comercio sin aumentar la exposición e identificar y prevenir nuevos patrones de fraude. 

Como en el juego de ajedrez, podemos adoptar dos estrategias: 

  1. Una defensiva que evitará exponernos. Tomar estrictas medidas de seguridad nos protegerá muy bien de los fraudes, pero también reducirá nuestras conversiones.
  2. Una arriesgada. Abrir nuestras líneas para conseguir el principal objetivo: vender.

Los ecommerces más pequeños tal vez prefieran tomar medidas más estrictas de seguridad, porque les es más difícil recuperar las pérdidas por fraude. Pero hay razones para no temer. La tasa de contracargos en México es una de las más bajas (1.56%, según datos de CyberSource).

Hasta ahora, el único método 100% efectivo para evitar fraudes es no vender. Iniciar operaciones en línea implica asumir algunos riesgos. 

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Ofertas del Hot Sale promueven el ecommerce en México

Inician las ofertas del Hot Sale 2019 en México, evento que busca promover el ecosistema digital en este país. Del 27 al 31 de mayo, los comercios electrónicos (e-commerces) presentarán sus mejores promociones para que más personas se familiaricen con las compras en línea.

Desde 2013, los compradores en línea o e-Shoppers han crecido a un ritmo de 7.22% al año en México. Los e-Shoppers representan el 31% de la población conectada en el país, donde la penetración a Internet ya alcanzó al 71% de los mexicanos.

Gracias a las mejoras en la conectividad en el país, al aumento de la inclusión financiera y a la alfabetización digital, el e-commerce en México continuará creciendo. Esta tendencia la han observado los comercios multicanales, cuyas ventas en línea han aumentado un 25% más respecto a otros canales.

Ofertas del Hot Sale aumentan ventas, awareness y tráfico

Según datos de la Encuesta de resultados HS18 -Nielsen, en 2018, las ofertas del Hot Sale produjeron: $8,557 millones en ventas, un crecimiento del 75% respecto al 2017; 11.6 millones unidades vendidas de productos o servicios, un 93%más que HS 2017; 6.1 millones de órdenes en línea, 52% más que en 2017. De estas ventas, 2.1 millones fueron realizadas por nuevos compradores. La encuesta Google Consumer Survey HS18 indica que para el 53% de los compradores fue la primera vez que compraron durante el Hot Sale. De estos, el 13% era la primera vez que compraban en línea.

Además de beneficiarse con un aumento de ventas durante el Hot Sale, los comercios electrónicos ganan awareness y tráfico en sus sitios. El 53% de los mexicanos ya conocen el evento, de los cuales un 70% se encuentra en el grupo de edad de 18 a 35 años, según Google Consumer Survey HS18. Los patrocinadores del Hot Sale lograron aumentar su tráfico un 2.2 veces más que en el 2012, con un total de 160 millones de visitas a sus sitios, de acuerdo con HS18 – Google Analytics.

Hot Sale 2019: pronósticos

Para este año, datos de MercadoLibre estimaron que los consumidores gastarań un promedio de cuatro mil quinientos pesos, siendo la categoría de ropa y accesorios la más vendida, seguida por electrónica y más usuarios comprarán en línea desde su smartphone.

Asimismo, las tendencias de años pasados apuntaron a que la proporción de compradores hombres y mujeres se emparejará en 2019. En 2017 un 65% de los compradores fueron hombres, mientras que el año pasado la proporción se redujo a 55% hombres frente 45% mujeres.
Para este año, los comercios electrónicos esperan obtener 11 mil millones de pesos en venta.

Ha cambiado más la forma de comprar y vender en los dos últimos años que en las dos décadas anteriores.

Pierre-Claude Blaise, director general de la Asociación Mexicana de Ventas en Línea
Pierre-Claude Blaise habla sobre el Hot Sale en México.
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Google Pay: ¿qué necesitas saber como desarrollador?

En los últimos seis años el comercio electrónico se ha multiplicado por tres en América Latina, trayendo ingresos de 40,000 millones de dólares. En el último año, México fue el país que más creció en este sector (27%), seguido por Perú, Colombia, Chile, Argentina y Brasil.

En un ecommerce, ofrecer variedad de métodos de pagos puede ser un elemento que te diferencie de la competencia. En los últimos años, una diferentes compañías tecnológicas y financieras han desarrollado su propios métodos de pago: Apple Pay, Visa Payment, MercadoPago o PayPal son algunos ejemplos.

Desde 2015 Google se unió a la competencia con Android Pay. Desde enero de 2018 cambió su nombre a Google Pay. Google Pay permite hacer pagos en línea y en tiendas con dispositivos Android, Tabletas o incluso relojes.

Google Pay permite hacer pagos en las tiendas con terminales bancarias que aceptan códigos QR. Para esto, los usuarios necesitan tener una tarjeta tokenizada y aprobada por algún banco. En pagos en línea, los clientes pueden pagar con cualquier tarjeta que tengan dada de alta en Google Pay.

José Ugía, Ingeniero del Programa de Desarrolladores de Google, escribió en el blog de Google Developers qué se debe tener en cuenta para integrar Google Pay a tu sitio o app.

¿Por qué integrar Google Pay?

Google Pay busca reducir la fricción al momento de pagar para así aumentar las conversiones. Entre las ventajas que expone Ugía están:

  • Simplificación del checkout
  • Mayor seguridad
  • Permite pagos de múltiples fuentes
  • Incrementa las conversiones de nuevos usuarios

¿Cómo integrar Google Pay en tu sitio?

La integración de Google Pay al sitio web solo requiere unas pocas líneas de código. Puedes seguir el siguiente tutorial:

Para comprobar que tu sitio cumple con todos los requisitos, sigue esta checklist que te ayudará a testear la API. Una vez que hayas verificado tu sitio, solicitas un acceso de producción y sigues los pasos finales para la integración.

Payment Request API

La API de solicitud de pagos es un estándar de pagos web de W3C. Sin embargo, no funciona en todos los exploradores. Por ese motivo, Ugía recomienda utilizar la librería de JavaScript de Google Pay.

El equipo de Google integra nuevas opciones según las necesidades de los usuarios, como son los pagos a través de PayPal, por lo que no es necesario ningún trabajo de desarrollo después.

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Shipit: la startup chilena que revoluciona la distribución en el e-commerce

Uno de los retos más complicados a los que se enfrenta cualquier empresa de e-commerce es la logística y distribución de los productos hacia el consumidor. Shipit, es una startup chilena que busca conectar a los vendedores directamente con distintos servicios de courier para realizar los envíos lo más rápido posible.

Esta empresa surgió como un experimento de sus fundadores, Allan Guiloff y José Tomás Novoa, quienes tuvieron que realizar un envío mientras trabajaban en la Fundación Chile, una incubadora de emprendimientos. El experimento fue un éxito; cobraron 3.500 pesos chilenos para realizarlo y surgió la idea de convertirse en un facilitador de logística para empresas de e-commerce.

Objetivos de crecimiento claros

Hoy en día Shipit ha logrado levantar más de 2 millones de dólares en capital y manejan cerca de 2000 encomiendas diarias mientras se preparan para una cuarta ronda de inversiones durante el 2019 que les permita continuar creciendo en el mercado.

Según declaraciones de Allan Guiloff, desde la creación de la compañía en 2015 tenían claros los plazos en los que querían levantar el capital suficiente para llevar a cabo el proyecto, evitando los errores más comunes entre emprendedores como es la incapacidad de ver cuándo se debe cerrar un proyecto y arrancar el siguiente.

Durante el lapso que se pusieron alcanzaron a levantar 60 millones de pesos chilenos por parte de inversionistas privados. Hasta ahora han tenido tres rondas de levantamiento de capital que suman un millón de dólares. La mayoría del dinero proviene de la empresa de logística K Group que ya cuenta con el 30% de las acciones de la compañía.

Valor agregado para sus clientes

El servicio de Shipit se basa en dos promesas fundamentales: la primera es que cualquier e-commerce puede registrarse en la plataforma y empezar a operar en menos de cinco minutos. La segunda es que todos los productos vendidos se buscan el mismo día y son entregados al día siguiente al consumidor.

Una vez que el producto llega al almacén el cliente puede elegir cuál empresa de courier le conviene más para realizar la entrega al consumidor. Este proceso se realiza directamente desde la plataforma. Con un equipo de apenas 15 personas se procesan más de 40.000 paquetes al mes.

La empresa define a dos tipos de clientes: el primero es que el nace siendo e-commerce como por ejemplo alguien que trae mercancía china y la revende o los comercios tradicionales que están dando sus primeros pasos en el mundo del comercio electrónico.

Entre las metas que se han trazado para este año está la expansión hacia Colombia y Perú de forma directa y a través de un partner a Bolivia y Paraguay. Para lograrlo buscan reunir 6 millones de dólares en una cuarta ronda de inversión en marzo de este año.

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Amazon abre primer showroom de sus productos AmazonBasics en México

En los últimos años Amazon ha experimentado con distintas estrategias de marketing que involucran el paso del mundo virtual al físico con la apertura de tiendas como librerías o supermercados en los Estados Unidos. Continuando en esa línea anunciaron la instalación del primer showroom en México para exhibir los productos de la línea AmazonBasics.

Desde el 2009, Amazon ofrece su línea AmazonBasics que comprende categorías como hogar, electrónica, cocina, maletas, entre otros a precios por debajo del mercado y con la garantía del servicio al cliente de Amazon. En el showroom los clientes tendrán la oportunidad de probar por sí mismos la calidad de los productos.

El showroom, ubicado en la Plaza Samara, estará hasta el 24 de diciembre. Los usuarios que se acerquen tendrán acceso a descuentos en sus compras e incluso podrán adquirir algunos productos exhibidos directamente desde la app de Amazon escaneando los llamados Smile Codes del gigante en ventas.

Con esta exhibición exclusiva Amazon deja claras sus intenciones de seguir expandiendo sus operaciones y ventas en México. Actualmente, se encuentran en el primer lugar seguida de cerca por otras empresas como Mercado Libre y Linio. Aunque Amazon está presente en casi todo el mundo, la región latinoamericana continúa resistiéndose por distintas razones como la poca bancarización de los usuarios o la desconfianza a las compras por internet.

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Amazon gana terreno en México

A cinco años de la llegada de Amazon a México, la empresa estadounidense continúa ganando terreno en el mercado de las compras en líneas a través de alianzas con comercios locales para afianzar su presencia en el país al mismo tiempo que ofrece sus servicios de streaming y big data.

Aunque los resultados no han sido los esperados ya que la población mexicana y latinoamericana en general es menos propensa a las compras en línea, Amazon logró durante el 2017 duplicar las ventas en el país azteca de 248 a 502 millones de dólares, desplazando por poco margen a MercadoLibre, empresa que se mantiene líder en número de visitas y de transacciones entre consumidores.

Ventas en línea, un mercado en crecimiento

Mientras que en Estados Unidos, el 83% de la población compra en línea, en México apenas alcanza el 13%. Esto influido en parte por el nivel de penetración de la banca en la población.

Para contrarrestar este problema, Amazon se ha aliado con comercios como Oxxo, 7-Eleven y Farmacias del Ahorro para vender tarjetas prepagadas para alcanzar a la mitad de la población sin productos bancarios. Anteriormente, Walmart y MercadoLibre habían lanzado productos similares para aumentar sus ventas en línea.

Una de las novedades de Amazon fue la creación de puntos de entrega en tiendas físicas de la cadena Oxxo. Los usuarios pueden realizar sus compras en línea para luego retirar los productos en la tienda. Sin embargo, apenas 100 de las 15.000 sucursales de Oxxo están habilitadas para recibir paquetes.

Otros pasos que ha tomado Amazon para conquistar el mercado mexicano han sido el lanzamiento de su servicio Prime que incluye entregas en plazos más cortos y el acceso a los servicios de streaming de la empresa que incluye contenido propio y de otros estudios como películas y series. Ambas ventajas están incluidas en una sola tarifa para el público mexicano.

Competencia férrea por el consumidor

Aunque han ganado participación en el mercado, los retailers tradicionales continúan liderando en México. Asimismo, otras cadenas tanto en línea como en físico trabajan duramente para mejorar sus servicios para competir con el gigante estadounidense.

Por ejemplo, la cadena Liverpool reformó todo su sistema de ventas en línea y distribución para hacerlo más amigable a los usuarios. Mientras que Walmart duplicó su inversión en comercio online para ofrecer una mayor presencia a los clientes.

Mientras que MercadoLibre, de origen argentino, busca mantener su liderazgo en México ofreciendo nuevas formas de pagos y de financiamiento. Lo cierto es que Amazon no tendrá fácil apropiarse del mercado mexicano pero eso no evitará que lo intenten.

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El 38% de las ventas en América Latina se realizan a través de dispositivos móviles

Cada día son más las personas conectadas a través de dispositivos móviles alrededor del mundo. El teléfono celular es el medio preferido para acceder a Internet. Naturalmente, esto ha representado un cambio en la manera de vender tanto para los minoristas como para las grandes cadenas y el consumidor final.

Según el estudio realizado por la plataforma publicitaria para un Internet abierto, Criteo, las ventas a través de teléfonos celulares han aumentado en todo el mundo. Específicamente, en América Latina ya alcanzan hasta el 38% de las ventas, siendo Brasil el país líder con un 43% del total de las transacciones realizadas en el segundo trimestre de 2018.

Mayor conversión en apps móviles

Para la realización del estudio titulado Global Commerce Review 2018 se analizó la data de más de 5.000 minoristas en 80 países para determinar los hábitos de compra y navegación de los consumidores.

Entre los hallazgos del estudio se encontró que existe una tendencia al alza entre los consumidores a utilizar cada vez más los sitios web para móviles, así como las aplicaciones de los comercios para comprar productos y contratar servicios. Esto se debe a una mayor confianza en este tipo de transacciones, así como la comodidad que ofrecen al consumidor.

El estudio también determinó que las aplicaciones de venta tienen una tasa de conversión hasta 3 veces mayor que los sitios web móviles. Esta situación se presenta como una oportunidad para las empresas desarrolladoras de aplicaciones, así como para los comercios.

Aumento en las ventas

Según el estudio la tendencia es a que sigan creciendo las ventas a través de los dispositivos móviles. Asimismo, se encontró que los anunciantes están poniendo cada vez más énfasis a promocionar las aplicaciones de ventas de las marcas.

En el resto del mundo se mantienen estas tendencias, siendo el mercado japonés y del norte de Europa los líderes donde más del 50% de las ventas se realizan a través de estos canales.

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Amazon continúa su expansión en América Latina con centro de atención al cliente en Colombia

El gigante del retail, Amazon, continúa su expansión por el continente americano con la próxima apertura de un nuevo centro de atención al cliente en Colombia. Se estima que la empresa creará hasta 600 nuevos empleos para el call center que atenderá a personas de todo el mundo en tres idiomas.

Las oficinas de Amazon estarán ubicadas en el parque empresarial Connecta en Bogotá. La apertura de la sede sera en octubre, inicialmente contará con unos 400 empleados y se espera que antes de finalizar el año se alcancen los 600. Los directivos de Amazon destacan la calidad del talento colombiano así como su capacidad para mejorar la eficiencia y productividad.

Expansión latinoamericana

Para la empresa, el servicio al cliente es uno de los pilares del negocio ya que están abocados a ofrecer la mejor experiencia de compra en línea a cada usuario.

Por esa razón, el call center se encargará de atender a clientes de todo el mundo en inglés, portugués y español. El centro funcionará las 24 horas día, 7 días a la semana para garantizar la calidad del servicio al cliente.

En los últimos años, Amazon ha aumentado su inversión en tierras latinoamericanas. En Colombia, el gigante de comercio electrónico lanzó Amazon Web Services (AWS) su plataforma en la nube que ya cuenta con importantes clientes en el país como Bancolombia.

Por otra parte, en Argentina también abrió una oficina de AWS mientras que en México anunciaron la apertura de un nuevo almacén cerca de la Ciudad de México, en Chile también abrirán un centro de distribución. Además, aseguran que continuarán la expansión de sus operaciones en América Latina.
Actualmente, el proceso de contratación de personal continúa abierto a través de la dirección www.amazon.jobs donde los candidatos podrán buscar las ofertas cercanas y postularse a las que mejor se ajusten a su perfil individual.

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Rappi se convierte en “unicornio” gracias a una nueva ronda de financiamiento

Rappi, una de las apps más populares en Latinoamérica, ha obtenido el ansiado estatus de “Unicornio” al recaudar cerca de 200 millones de dólares en su última ronda de financiamiento, quedando valorada en 1.000 millones de dólares. Entre los inversores que participaron en esta ronda se encuentran DST, que lideró el proceso, así como Andreessen Horowitz y Sequoia.

Esta app funciona como un servicio a domicilio que conecta a los usuarios con distintos comercios, así como con mensajeros en bicicletas o motos que se encargan de buscar el producto comprado.

Una app para toda ocasión

Actualmente, este emprendimiento colombiano tiene presencia en otros cinco países: Chile, Argentina, México, Brasil y Uruguay donde se ha popularizado rápidamente el uso de la app. A diferencia de otros competidores como Uber Eats los usuarios de Rappi pueden pedir desde alimentos hasta medicinas e incluso dinero en efectivo sin necesidad de salir de casa.

Como es de esperar, este servicio se ha popularizado en todas las ciudades donde llega por la comodidad que ofrece a sus usuarios.

Cada envío de Rappi tiene un valor aproximado de un dólar por esa razón la empresa utiliza motos y bicicletas para entregar los productos para abaratar los costos. Asimismo, esto le permite a los mensajeros poder acceder a un trabajo rápidamente.

Rappi, unicornio colombiano

En el mundo de las startups se conoce como una empresa unicornio a aquellas que alcanzan una evaluación de 1.000 millones de dólares en algunas de sus rondas de financiación. El término hace referencia a esta criatura mítica porque es un estado difícil de acceder. La app comparte este estatus con Nubank de origen brasilero y que ofrece servicios financieros digitales sin necesidad de mediar con un banco.

Simón Borrero, Sebastián Mejía y Felipe Villamarín lanzaron la app en 2015 y rápidamente empezó a ganar popularidad. Entre los factores de éxito se encuentra la tradición ya existente en Colombia de pedir productos a domicilios. Al año siguiente se graduaron de Y-Combinator lo que ayudó a que la app recibiera la atención de diversos inversores estadounidenses, entre ellos A16z que invirtió por primera vez en el continente.

Asimismo, esa primera ronda de financiamiento ayudó a la expansión de los servicios de la empresa a otros países de Latinoamérica. Según la página de noticias de tecnología, Techcrunch, los fondos obtenidos en esta ronda de financiamiento se utilizarán para competir con Uber Eats que ya opera en la mayoría de los países latinoamericanos.

Rappi es una de las apps más utilizadas en Colombia donde cuenta con una amplia base de usuarios. En otros países se va expandiendo, por ejemplo, en México sólo opera en la Zona Metropolitana de Ciudad de México.

Actualmente, el continente americano se ha convertido poco a poco en uno de los mercados preferidos por los inversionistas de Silicon Valley gracias a apps como Rappi, Nubank y la también brasilera 99.